規(guī)范使用評(píng)價(jià)器

55寸立式多人評(píng)價(jià)器

一、公司介紹

廣州如江智能科技有限公司，公司成立于2015年，是專業(yè)從事觸摸查詢一體機(jī) 教學(xué)一體機(jī) 戶外廣告機(jī) 幼兒園刷卡機(jī) 安防考勤一體機(jī) 智能安全接送系統(tǒng)機(jī) 廣告

機(jī)、 透明屏廣告機(jī) 拼接屏等液晶商顯專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)企業(yè)，并且我們能為客戶提供：從概念創(chuàng)意設(shè)計(jì)到產(chǎn)品的量身定做，從專業(yè)的制造研發(fā)創(chuàng)新到較終的生產(chǎn)銷

售。承接OEM、ODM訂單，交期與品質(zhì)均能達(dá)到一流的生產(chǎn)水準(zhǔn)。公司匯聚了一批高素質(zhì)、高水平、德才兼?zhèn)涞目萍既瞬?，由產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)、生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)

銷、企業(yè)管理等方面的專業(yè)人才組建起來(lái)的團(tuán)隊(duì)是一支富有激情的團(tuán)隊(duì)，如江科技液晶商顯被國(guó)內(nèi)外各大廣告?zhèn)髅?、教育機(jī)構(gòu)、安防客戶長(zhǎng)期選用，廣泛用于商

超、寫字樓、銀行、醫(yī)院、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等等。我們的產(chǎn)品為廣大國(guó)內(nèi)外用戶帶來(lái)了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。

多人評(píng)價(jià)系統(tǒng)介紹

1、客戶滿意度評(píng)價(jià)器，崗位牌，雙屏顯示，語(yǔ)音播報(bào)，廣告機(jī)，多媒體查詢一體機(jī)等，真正做到一機(jī)多用

2、安卓系統(tǒng)設(shè)備操作系統(tǒng)，采用靈敏度極高的電容觸摸屏，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入，服務(wù)評(píng)價(jià)器，音視頻采集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息，TTS語(yǔ)音同步播報(bào)，可以

發(fā)布通告公告，在特定的時(shí)間播放圖片或視頻進(jìn)行宣傳陣勢(shì)，還可以動(dòng)態(tài)展示實(shí)用應(yīng)用模塊，如調(diào)查，叫號(hào)信息展示，顧客頭數(shù)，天氣預(yù)報(bào)，達(dá)到高的服務(wù)水

準(zhǔn)。

3、評(píng)價(jià)系統(tǒng)是提高服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)志性功能系統(tǒng)，是提升綜合服務(wù)水平的直接表現(xiàn)，該系統(tǒng)可對(duì)每個(gè)窗口柜臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行

評(píng)定，并將所有評(píng)定意見自動(dòng)體現(xiàn)于系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表上。

4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念：通過(guò)顧客對(duì)柜臺(tái)評(píng)價(jià)器的選擇點(diǎn)擊，可實(shí)時(shí)掌握柜員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力、工作效率等考核資料，

為員工績(jī)效 考核提供依據(jù)。對(duì)各柜臺(tái)的客戶投訴、突發(fā)事件做出及時(shí)報(bào)警提示，便于及時(shí)解決。數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)傳輸可實(shí)時(shí)查詢所

有網(wǎng)點(diǎn)的客戶反饋信息，為管理層提供各種客戶評(píng)價(jià)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

5、系統(tǒng)由信息采集、后臺(tái)處理、數(shù)據(jù)庫(kù)、信息展現(xiàn)等幾部分組成，可以從滿意、一般、不滿意等幾個(gè)方面對(duì)客戶的意見進(jìn)行實(shí)時(shí)的采集，并利用先進(jìn)的軟硬件技

術(shù)統(tǒng)計(jì)客流量，計(jì)算出員工的工作效率，并針對(duì)一些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，以提供決策依據(jù)，是一種新型的高附加值綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

二、55寸立式多人評(píng)價(jià)器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端）

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的日益提高，各行各業(yè)特別是窗口服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也

逐漸激烈。

如江55寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端系統(tǒng)組成部件說(shuō)明： 

1、長(zhǎng)壽命：本產(chǎn)品電子元件經(jīng)老化處理，性能穩(wěn)定，壽命特長(zhǎng)； 

2. 體現(xiàn)顧客權(quán)利，倡導(dǎo)以顧客為中心的服務(wù)理念。 

3、標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音提示功能，一米線提示、歡迎光臨、請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià)、謝謝。能讓客戶積極參與服

務(wù)評(píng)價(jià)； 

4、獨(dú)特的外觀：評(píng)價(jià)器面板外觀可按要求定做； 

5、統(tǒng)計(jì)員工業(yè)務(wù)量，作為其業(yè)績(jī)的一個(gè)輔助指標(biāo)。 

6、安全性：所有硬件及線路對(duì)周圍其它電子產(chǎn)品不會(huì)產(chǎn)生干擾； 

7、經(jīng)濟(jì)性：通過(guò)軟件即可實(shí)現(xiàn)對(duì)硬件進(jìn)行升級(jí)，換硬件； 

8、寬容性：評(píng)價(jià)器帶有記憶功能，網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)能儲(chǔ)存評(píng)價(jià)信息 

9、實(shí)現(xiàn)員工持牌上崗，透明服務(wù)，接受監(jiān)督。 

10、 電子按鈕統(tǒng)計(jì)方便快捷，不增加顧客負(fù)擔(dān)。

三、55寸立式多人評(píng)價(jià)器產(chǎn)品（如江新款）

名稱：窗口智能交互終端（55寸多人評(píng)價(jià)器，多媒體交互終端）

55寸立式電容觸摸一體機(jī) 

產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)

一、基本參數(shù) 

產(chǎn)品型號(hào)：    DL3055

機(jī)柜：    前殼鐵鋼化玻璃、側(cè)面鋁型材、機(jī)身冷扎板，標(biāo)準(zhǔn)顏色鋁框銀色，后殼黑色

顏色：    底座：銀色/黑色       機(jī)身：白+黑/白+銀

顯示屏：    LG高清液晶顯示器

樣式：    落地立式

觸摸屏：    10點(diǎn)電容觸控技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)接口：    即插即用標(biāo)準(zhǔn)RJ45網(wǎng)絡(luò)接口和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)連接

揚(yáng)聲器：    高品質(zhì)雙聲道場(chǎng)聲器位于機(jī)柜中

機(jī)身尺寸：    1930*766.4*55mm

二、 顯示屏參數(shù)

尺寸：    55英寸

面板電壓：    5.0V(Typ.)

工作頻率：    60Hz

分辨率：    1920*108P

顯示模式：    a-Si TFT-LCD, 液晶模組

亮度：    330 cd/㎡

對(duì)比度：    1200:1

響應(yīng)時(shí)間：    1.2~3.8ms

顯示顏色：    16.7M , 68% (CIE1931)

表面處理：    霧面 (Haze 1%)，Hard coating (3H)

可視角度：    89/89/89/89 (Min.)(CR≥10)

信號(hào)接口：    LVDS (2 ch, 8-bit) ；端子：51 pins

三、電容觸摸屏參數(shù)

觸摸屏類型：    10點(diǎn)觸控電容屏

響應(yīng)速度：    ≤3ms

觸摸點(diǎn)數(shù)：    標(biāo)配真 10 點(diǎn)觸摸

觸摸有效識(shí)別：    ≤ 2.5ms

掃描頻率：    200 Hz

通信方式：    USB

傳輸速度：    12Mbps

理論點(diǎn)擊次數(shù)：    5000 萬(wàn)次以上

工作電流/電壓：    DC 5V ±5%

抗光干擾：    全角度抗強(qiáng)光

輸入方式：    手指/電容觸摸筆等不透光物體

輸出方式：    感應(yīng)式耦合電容輸出

表面硬度：    物理鋼化莫氏 7 級(jí)防爆玻璃

觸控支持的操作系統(tǒng)：    Windows7/8/10/Windows XP/Vista/Android

四、主機(jī)配置參數(shù)             

接口：    4* USB2.0接口；1* HDMI接口；1* VGA接口 ；1* RJ-45網(wǎng)絡(luò)接口；1* Line out（綠色）；

1* MIC接口(紅色)；1* 12V  DC電源輸入接口

操作系統(tǒng)：    多點(diǎn)觸摸：Windows 7/ Windows 8/Windows 10/ Android/Linux

單點(diǎn)觸摸: XP/CE/MAC

網(wǎng)卡：    集成10/100/1000M自適應(yīng)網(wǎng)卡，無(wú)線網(wǎng)卡802.11a/b/g/n

備注：    可按客戶實(shí)際需求定制

五、電源參數(shù)

輸入電源：    120V  AC 60Hz

整機(jī)功耗：    200W

待機(jī)功耗：    ﹤1W

六、工作環(huán)境

操作溫度：    -20度~70度

存儲(chǔ)溫度：    -30度~80度

操作濕度：    45%~85%PH無(wú)凝結(jié)物

存儲(chǔ)濕度：    45%~85%PH無(wú)凝結(jié)物

四、55寸立式多人評(píng)價(jià)器產(chǎn)品（如江新款）功能

（1）支持通電開機(jī)、斷電關(guān)機(jī)，定時(shí)開關(guān)機(jī)，可在多媒體評(píng)價(jià)交互終端設(shè)置界面選擇開關(guān)機(jī)方式，易維護(hù)；

（2）支持錄音錄像，作為大廳監(jiān)控的輔助，還原現(xiàn)場(chǎng)；歡迎時(shí)開始錄音錄像（可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置是否啟用錄音錄音），評(píng)價(jià)時(shí)錄音錄像停止，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為滿意項(xiàng)

時(shí)，上傳一張現(xiàn)場(chǎng)圖片防止自己人評(píng)價(jià)，當(dāng)評(píng)價(jià)內(nèi)容為不滿意時(shí)，上傳整段錄音錄像內(nèi)容，還原現(xiàn)場(chǎng)情況。

（3）支持宣傳展示功能，宣傳展示資源通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加并支持多種資源文件（文本，圖片，視頻，word文檔等），每個(gè)多媒體評(píng)價(jià)交互終端可以

選擇不同的播放列表，針對(duì)性的播放不同內(nèi)容。

（4）支持問(wèn)卷調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查內(nèi)容可通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加，問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果可以在后       臺(tái)統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)參考。

（5）支持通知公告/信息查詢功能：及時(shí)發(fā)布通知及辦事指南，便于辦事群眾了解政策法規(guī)，根據(jù)指南辦理相關(guān)事務(wù)。

（6）支持TTS語(yǔ)音播報(bào)功能，常用語(yǔ)音播報(bào)內(nèi)容可自定義熱鍵，點(diǎn)擊相應(yīng)熱鍵終端播報(bào)自定義的內(nèi)容；語(yǔ)音播報(bào)界面提供輸入內(nèi)容框，輸入什么內(nèi)容，終端播放什

么內(nèi)容。

（7）支持同步屏幕展示功能，工作人員的電腦界面在需要的時(shí)候?qū)崟r(shí)推送到多媒體評(píng)價(jià)交互終端，提供四種熱鍵觸發(fā)方式：全屏推送、鼠標(biāo)相關(guān)區(qū)域推送，鼠標(biāo)

插入點(diǎn)區(qū)域推送以及電腦截圖推送方式等。

（8）支持電子簽名功能，當(dāng)需要電子簽名的時(shí)候，調(diào)用電子簽名接口，多媒體評(píng)價(jià)交互終端調(diào)出電子簽名界面，電子簽名內(nèi)容通過(guò)接口返回給業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)無(wú)

紙化辦公。

（9）多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持自動(dòng)修復(fù)功能：出現(xiàn)故障，終端評(píng)價(jià)交互系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)恢復(fù)，避免操作不當(dāng)系統(tǒng)無(wú)法使用

（10）多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持至少3種界面風(fēng)格，管理人員可根據(jù)本單位情況通過(guò)前端軟件設(shè)置界面選擇相應(yīng)風(fēng)格

（11）多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件支持界面定制功能，提供界面定制工具，可由用戶配置終端軟件開機(jī)界面、二維碼換、logo換、評(píng)價(jià)按鍵排版換等功

能，并能夠通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)批量升級(jí)。

（12）支持二維碼宣傳功能，終端待機(jī)界面顯示二維碼信息綁定申報(bào)人相關(guān)信息。

（13）一個(gè)后臺(tái)，統(tǒng)一維護(hù)設(shè)備。所有窗口設(shè)備可通過(guò)后臺(tái)統(tǒng)一維護(hù)，包括統(tǒng)一升級(jí)app、統(tǒng)一下發(fā)宣傳廣告、統(tǒng)一下發(fā)通知公告、統(tǒng)一下發(fā)信息查詢等等，

每臺(tái)設(shè)備單獨(dú)升級(jí)，減小后期維護(hù)成本。

（14）提供云平臺(tái)系統(tǒng)升級(jí)支持，多媒體評(píng)價(jià)交互終端前端軟件BUG修復(fù)，軟件功能升級(jí)等需求只需要將升級(jí)內(nèi)容添加到云平臺(tái)后臺(tái)系統(tǒng)，并將多媒體評(píng)價(jià)交互終

端連上外網(wǎng)即可自動(dòng)升級(jí)，方便升級(jí)維護(hù)。

（15）提供完整接口程序，和業(yè)務(wù)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，評(píng)價(jià)結(jié)果與業(yè)務(wù)一 一對(duì)應(yīng)，真正做到“一事一評(píng)”；點(diǎn)擊“開始辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（您好！歡迎光臨，同

時(shí)開始錄音、錄像），“結(jié)束辦理”評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音（請(qǐng)您對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)）結(jié)束錄音、錄像，辦事人員觸摸任一評(píng)按鈕，評(píng)價(jià)器發(fā)出聲音，“謝謝”等語(yǔ)音

提示，如果辦事人員不評(píng)價(jià)60秒自動(dòng)還原，并上傳未評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)到后臺(tái)管理系統(tǒng)； 

（16）能與如江排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，利用排隊(duì)物理控制器或者呼叫軟件控制評(píng)價(jià)器工作，做到數(shù)據(jù)統(tǒng)一、一號(hào)一評(píng)；不取號(hào)時(shí)，無(wú)法評(píng)價(jià)。

（17）符合省政府互聯(lián)網(wǎng)+平臺(tái)整合建設(shè)思想。根據(jù)省政府的工作指示，政府將逐步整合各單位相關(guān)系統(tǒng)，納入省政府互聯(lián)網(wǎng)+建設(shè)規(guī)劃，我司提供完善的評(píng)價(jià)器集

成控制接口和數(shù)據(jù)抽取接口，將來(lái)省政府建設(shè)統(tǒng)一平臺(tái)時(shí)，能夠方便的集成現(xiàn)有排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，統(tǒng)一管理。

（18）支持排隊(duì)微信預(yù)約功能。排隊(duì)系統(tǒng)預(yù)留微信對(duì)接接口，方便后期擴(kuò)展微信排隊(duì)預(yù)約功能。

五、應(yīng)用環(huán)境

        可廣泛應(yīng)用于政府服務(wù)大廳、行政審批中心、外事機(jī)關(guān)、工商、稅務(wù)、公安、醫(yī)院、金融、保險(xiǎn)、通信等具有對(duì)外營(yíng)業(yè)窗口的企事業(yè)單位，用于商超、寫

字樓、銀行、醫(yī)院、影院、學(xué)校、指揮中心、多媒體展廳等。如：崗位評(píng)價(jià)器/餐廳滿意度評(píng)價(jià)器/河南高速收費(fèi)服務(wù)評(píng)價(jià)器

六、新聞案例

國(guó)際莊啟用房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)服務(wù)體系

這一平臺(tái)不但可以對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員進(jìn)行備案管理及行為公示，重要的是建立了一個(gè)方便群眾監(jiān)督、評(píng)價(jià)、投訴與對(duì)外公示的便捷通道。平臺(tái)的第十

個(gè)板塊為“快速對(duì)服務(wù)評(píng)價(jià)”，由房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)促成的每一宗交易，都需要買賣雙方在房產(chǎn)交易中心的交易窗口，通過(guò)評(píng)價(jià)器對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

以及從業(yè)人員直接進(jìn)行服務(wù)評(píng)價(jià)。機(jī)場(chǎng)滿意度多人評(píng)價(jià)器

 “目前，我市四個(gè)辦事大廳交易窗口的評(píng)價(jià)器均已啟用，買賣雙方需在房產(chǎn)交易服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節(jié)窗口對(duì)中介服務(wù)進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)，五顆星為較高等級(jí)?！笔蟹?/P>

產(chǎn)交易中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，評(píng)價(jià)內(nèi)容直接與平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，將記入誠(chéng)信檔案，并進(jìn)行實(shí)時(shí)公示。辦事群眾可通過(guò)掃描房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員工作牌上的二維

碼，獲取較新的評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)。駕駛員服務(wù)評(píng)價(jià)器

哪里有窗口評(píng)價(jià)器：如江科技