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人文與科技交響,金輝物業(yè)榮膺2020中國物業(yè)服務(wù)百強TOP40
2020-08-13 09:15:19

2020年5月13日,由中指研究院主辦,以“創(chuàng)新賦能,重塑價值”為主題,發(fā)掘行業(yè)內(nèi)綜合實力優(yōu)秀,成長潛力巨大,服務(wù)高品質(zhì)高優(yōu)秀物業(yè)企業(yè)的“2020中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)研究成果發(fā)布會”在京隆重舉行。


北京金輝錦江物業(yè)服務(wù)有限公司

榮獲物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)稱號

榮獲中國特色物業(yè)服務(wù)領(lǐng)先企業(yè)稱號

榮獲值得資本市場關(guān)注的物業(yè)服務(wù)企業(yè)稱號

金輝物業(yè)獲獎證書

金輝物業(yè)始終秉承“溫暖,等您回家”的服務(wù)理念,堅持營造具有專業(yè)精神、深厚人文內(nèi)涵的客戶服務(wù)關(guān)系。成立18年來,業(yè)務(wù)版圖覆蓋全國五大經(jīng)濟(jì)圈、29座核心城市,管理面積逾2500萬平方米,服務(wù)項目110余個,利用信息化、智能化手段,整合外部資源,并將人文精神帶入都市辦公、休閑領(lǐng)域,打造出“科技+人文”雙輪驅(qū)動的特色服務(wù)系統(tǒng),為40余萬金輝業(yè)主提供資產(chǎn)增值管理、管家式生活服務(wù),確立國際高尚商務(wù)圈運營典范。

科技賦能  提質(zhì)增效

了解并熟悉業(yè)主需求,提供滿足并不斷超越業(yè)主期望的產(chǎn)品和服務(wù),是我們服務(wù)追求的最高目標(biāo)。為了讓更多客戶體驗金輝生活的美好,金輝物業(yè)在科技賦能業(yè)務(wù)運作上,持續(xù)投入,開拓創(chuàng)新,從基礎(chǔ)支撐、業(yè)務(wù)運營、經(jīng)營管控維度,構(gòu)建金輝物業(yè)信息化應(yīng)用架構(gòu)藍(lán)圖,最終實現(xiàn)運營降本增效,服務(wù)精度進(jìn)一步提升。

金輝物業(yè)CRM服務(wù)管理系統(tǒng)圖片2.png

作為整個業(yè)務(wù)中樞的CRM服務(wù)管理系統(tǒng),集成了所有業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù),組成了極具特色的大數(shù)據(jù)庫。通過藍(lán)牙開門、微信報事、在線繳費、APP搶單等工具,為客戶服務(wù)、業(yè)務(wù)管控、經(jīng)營決策賦能,實現(xiàn)客戶智能操作體驗、員工智慧服務(wù)的全場景線上管理。疫情期間,通過大數(shù)據(jù),快速精確定義每個小區(qū)情況,精準(zhǔn)識別流動人員,起到重要防疫作用。CRM管理系統(tǒng)的全面運用,使得金輝物業(yè)在品質(zhì)把控上更好的實現(xiàn)精細(xì)化、集約化的管理,同時,也極大的方便了業(yè)主生活,持續(xù)為業(yè)主滿意助力。

金輝智慧停車

金輝智慧停車管理平臺,打造停車管理數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)全國車場數(shù)據(jù)匯集,統(tǒng)一管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),為車主提供多渠道場內(nèi)電子支付,同時支持停車費即時開具電子發(fā)票,為業(yè)主車輛出入及業(yè)務(wù)辦理提供便利。

金輝物業(yè)365在線

金輝“365在線”,作為金輝面向客戶最直接、最前沿的服務(wù)窗口,利用集成電話接待窗口,為業(yè)主提供365天24小時不間斷標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。通過客戶問題聲納系統(tǒng),精準(zhǔn)獲取業(yè)主訴求并有效傳遞,指導(dǎo)金輝服務(wù)更加契合業(yè)主需求?;诜?wù)質(zhì)量監(jiān)督平臺,分析整理全國服務(wù)效果數(shù)據(jù),對典型案例進(jìn)行分享和通報,進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)和溫度。

人文關(guān)懷 不忘初心

秉承“做業(yè)主的幸福使者”的企業(yè)愿景,金輝物業(yè)利用精準(zhǔn)的戰(zhàn)略規(guī)劃,成熟的管理體系,優(yōu)秀的人才隊伍,不斷構(gòu)建具備金輝特色的物業(yè)管理服務(wù)模塊,用感恩、擔(dān)當(dāng)?shù)钠焚|(zhì),建立起與業(yè)主之間的信任,用專業(yè)的服務(wù),觸碰業(yè)主內(nèi)心的人文關(guān)懷。

社區(qū)煥新服務(wù),是金輝物業(yè)對“輝耀生活夢想”理念的踐行。2019年,煥新服務(wù)覆蓋公區(qū)缺陷改造、環(huán)境品質(zhì)提升、休閑設(shè)施增設(shè)、門禁系統(tǒng)及監(jiān)控設(shè)備改造等眾多方面。全年完成全國14個城市、52個老項目的改造維護(hù),實施694項煥新改造,惠及近9萬戶家庭。切實為業(yè)主打造更好的居住體驗,金輝以行踐言。

金輝物業(yè)三大增值服務(wù)系列

金輝物業(yè)堅持“始終將客戶的需求放在第一位”的核心價值觀,借助智能化系統(tǒng),開展深受業(yè)主歡迎的增值服務(wù)項目,如線上商城、家政清潔、美居定制、房屋租賃等服務(wù),全面保障金輝客戶吃、穿、住、行的生活新體驗??萍嫉亩嘣獞?yīng)用,讓業(yè)主體會到金輝生活的便利多彩與幸福美好。

為業(yè)主打造幸福的路上,金輝物業(yè)從未停止腳步。2019年,金輝物業(yè)以人文為初心、以智能為工具,打造溫暖家的“便民助民行動”、生活家的“智能社區(qū)服務(wù)”、幸福家的“鄰里節(jié)嘉年華”等系列活動,不斷擴(kuò)展金輝物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延,用人的親情,物的美好,在繁雜的城市之上,為業(yè)主打造出一片具有清新活力與人文溫度的金輝智慧社區(qū)。

金輝物業(yè),溫暖等您回家

18年29城,金輝物業(yè)實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展,嚴(yán)苛追求服務(wù)品質(zhì),為業(yè)主生活創(chuàng)造永恒的居住價值。未來,金輝物業(yè)將不斷超越自我,秉承“溫暖,等您回家”的服務(wù)理念,以專業(yè)、高效的管理體系和以人為本的人才體系,致敬生活未來,為廣大客戶建設(shè)人文和諧生活至高境界。